Ultima actualizare: 16 septembrie 2026
1. Garanția legală pentru consumatori
Pentru produsele vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.
Pentru bunurile noi, ZONE TECH răspunde, în condițiile legii, pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate, în mod obișnuit, în termen de 2 ani de la livrare.
Garanția legală este oferită de ZONE TECH S.R.L., în calitate de vânzător, indiferent dacă producătorul oferă sau nu o garanție comercială proprie.
2. Remedii
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege, în funcție de situația concretă, inclusiv:
- reparație;
- înlocuire;
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea contractului, în cazurile prevăzute de lege.
Condițiile și ordinea remediilor sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă.
3. Garanția comercială a producătorului
Dacă producătorul oferă o garanție comercială, aceasta este suplimentară față de garanția legală și nu limitează drepturile consumatorului față de ZONE TECH.
Condițiile garanției comerciale vor fi comunicate împreună cu produsul sau pe pagina acestuia, dacă sunt disponibile.
4. Utilizare incorectă
Garanția legală nu acoperă situațiile care nu reprezintă o neconformitate existentă la livrare, precum deteriorarea produsului ca urmare a:
- utilizării contrare instrucțiunilor producătorului;
- montării necorespunzătoare de către utilizator;
- utilizării unui produs incompatibil cu utilajul;
- șocurilor, loviturilor sau suprasolicitării;
- uzurii normale, atunci când natura produsului implică uzură;
- utilizării profesionale în afara parametrilor tehnici indicați.
Analiza se realizează de la caz la caz, fără a limita drepturile legale obligatorii ale consumatorului.
5. Cum se trimite o reclamație
E-mail: contact@slefuire.ro
Telefon: 0722 560 226 / 0232 278196
Pentru soluționare rapidă, recomandăm transmiterea:
- numărului comenzii/facturii;
- denumirii și codului produsului;
- descrierii problemei;
- fotografiilor sau videoclipurilor relevante;
- modelului utilajului pe care a fost folosit produsul, dacă problema poate ține de compatibilitate.
6. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, mecanismul SAL al ANPC. Pictograma oficială și linkul către platforma SAL sunt disponibile pe homepage.