Ultima actualizare: 16 septembrie 2026
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a website-ului www.slefuire.ro și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor încheiate prin magazinul online.
1. Identificarea comerciantului
Website-ul www.slefuire.ro este administrat de:
ZONE TECH S.R.L.
Sediu social: Jud. Iași, Sat Cârlig, Comuna Popricani, poziția 79
CUI: 30894344
Nr. Registrul Comerțului: J2012001930226
EUID: ROONRC.J2012001930226
E-mail: contact@slefuire.ro
Telefon: 0722 560 226 / 0232 278196
În continuare, „Vânzătorul”, „noi” sau „ZONE TECH”.
2. Definiții
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
Client profesionist / B2B – persoană juridică, PFA sau alt profesionist care achiziționează produse în legătură cu activitatea sa profesională.
Client – orice persoană care plasează o comandă.
Produs – bunul comercializat prin website.
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin website, în condițiile prezentului document.
3. Domeniul de aplicare
Magazinul comercializează consumabile, accesorii, unelte, utilaje și echipamente pentru șlefuire, lustruire, polisare, tăiere și pregătirea suprafețelor, precum și produse conexe.
Produsele pot fi achiziționate atât de consumatori, cât și de clienți profesioniști. Drepturile speciale prevăzute de legislația protecției consumatorilor – inclusiv dreptul legal de retragere și garanția legală de conformitate – se aplică numai în măsura în care cumpărătorul are calitatea de consumator.
4. Informațiile despre produse
ZONE TECH depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile, compatibilitățile, stocurile și prețurile să fie corecte și actualizate.
Imaginile produselor sunt orientative. Pot exista diferențe nesemnificative de ambalaj, nuanță sau prezentare care nu afectează caracteristicile esențiale.
Pentru produsele tehnice, Clientul trebuie să verifice compatibilitatea cu utilajul și aplicația pentru care produsul urmează să fie folosit. În caz de neclaritate, recomandăm solicitarea consultanței tehnice înainte de comandă.
Avertismentele, instrucțiunile de utilizare, limitele tehnice și informațiile de siguranță furnizate de producător trebuie respectate cu prioritate.
5. Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei, TVA inclus. Regimul TVA este cel indicat pe pagina produsului și în checkout.
Costul transportului și orice alte costuri suplimentare aplicabile sunt afișate sau comunicate înainte de transmiterea comenzii.
Dacă se anunță o reducere de preț destinată consumatorilor, prețul anterior și prețul de referință vor fi afișate conform legislației în vigoare.
ZONE TECH poate modifica prețurile pentru viitor, fără a afecta comenzile deja acceptate.
În cazul unei erori tehnice evidente de preț sau descriere, Clientul va fi informat înainte de executarea comenzii și i se va oferi posibilitatea de a accepta condițiile corecte sau de a anula comanda, cu restituirea sumelor deja achitate, dacă este cazul.
6. Plasarea și acceptarea comenzii
Clientul selectează produsele, cantitățile, modalitatea de livrare și plata, introduce datele necesare și verifică totalul înainte de plasarea comenzii.
Prin apăsarea butonului final de comandă, etichetat într-o formulare care indică neechivoc obligația de plată, Clientul transmite o comandă cu obligație de plată.
Transmiterea automată a unui mesaj de primire a comenzii nu înseamnă în toate cazurile acceptarea definitivă a acesteia. Contractul se consideră încheiat atunci când ZONE TECH confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.
ZONE TECH poate solicita clarificări atunci când există neconcordanțe privind stocul, compatibilitatea, adresa, metoda de plată sau alte elemente esențiale.
7. Comenzile telefonice
În cazul în care un consumator este contactat telefonic în vederea încheierii unui contract la distanță, sunt aplicabile cerințele legale specifice contractelor încheiate prin telefon.
Pentru o comandă telefonică inițiată de consumator, condițiile concrete vor fi confirmate printr-un mijloc care permite păstrarea informațiilor, atunci când legea impune acest lucru.
8. Plata
Metodele disponibile pot include, în funcție de configurarea magazinului:
- plata online cu cardul;
- transfer bancar;
- plata ramburs la curier;
- alte metode afișate în checkout.
Dacă plata cu cardul este procesată de un furnizor extern, datele de plată sunt prelucrate conform condițiilor furnizorului respectiv. ZONE TECH primește informațiile necesare confirmării tranzacției, în funcție de integrarea tehnică.
9. Livrarea
Livrarea se efectuează în România, prin curier sau prin alte metode afișate în checkout.
Pentru produsele afișate ca fiind în stoc, termenul de 1–2 zile lucrătoare reprezintă un termen estimativ de expediere/livrare, în funcție de produs, ora comenzii, localitate, transportator și disponibilitatea efectivă.
Costul transportului este indicat înainte de plasarea comenzii sau, pentru situațiile ce necesită calcul individual, este comunicat Clientului înainte de acceptarea contractului.
Ridicarea personală se face numai după confirmarea disponibilității și a locației de ridicare.
10. Transferul riscului
Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor este transferat atunci când consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, în condițiile legii.
11. Dreptul de retragere al consumatorului
Consumatorul beneficiază, cu excepțiile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru vânzarea de bunuri, termenul se calculează, de regulă, de la data la care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
Retragerea poate fi exercitată prin:
- formularul-model de retragere disponibil pe pagina Retur și retragere;
- orice altă declarație neechivocă transmisă la contact@slefuire.ro sau la adresa de retur a ZONE TECH.
12. Returnarea bunurilor după retragere
Consumatorul trebuie să returneze bunurile fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege, la adresa indicată de ZONE TECH pentru retur.
Adresa de retur:
ZONE TECH S.R.L. – Depozit (Incinta Frigorifer), Bulevardul Socola nr. 112, Municipiul Iași, Județul Iași. Contact pentru coordonarea returului: zonetech.ro@gmail.com sau contact@slefuire.ro.
Dacă ZONE TECH comunică o altă adresă de retur pentru o situație punctuală, aceasta va fi utilizată.
Costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepția cazului în care ZONE TECH acceptă să îl suporte sau legea prevede altfel.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea lor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În cazul consumabilelor abrazive, diamantate sau similare, utilizarea efectivă pe suprafețe poate produce o diminuare semnificativă a valorii, care va fi evaluată în limitele legii.
13. Rambursarea în cazul retragerii
ZONE TECH rambursează sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard, în termenul legal calculat de la data informării privind retragerea.
ZONE TECH nu este obligată să ramburseze diferența de cost rezultată dacă consumatorul a ales o modalitate de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită.
Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă o altă metodă fără costuri suplimentare.
Pentru vânzarea de bunuri, ZONE TECH poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la prezentarea dovezii expedierii, în condițiile legii.
14. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute expres de lege.
Poate fi relevantă, după caz, excepția pentru bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
O excepție va fi aplicată numai dacă produsul și situația concretă îndeplinesc condițiile legale. Simpla deschidere a ambalajului nu elimină automat dreptul de retragere.
15. Clienți B2B
Dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori nu se aplică automat persoanelor juridice sau profesioniștilor.
Retururile comerciale B2B pot fi acceptate separat, conform condițiilor agreate cu ZONE TECH.
16. Garanția legală de conformitate
Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate potrivit OUG nr. 140/2021.
În condițiile legii, ZONE TECH răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în perioada legală de răspundere, în mod obișnuit 2 ani de la livrare pentru bunurile noi.
În funcție de situație, consumatorul poate beneficia de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv aducerea bunului în conformitate prin reparație sau înlocuire și, în cazurile prevăzute de lege, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.
Garanția comercială oferită de producător, dacă există, este suplimentară și nu limitează drepturile consumatorului față de ZONE TECH.
17. Reclamații și service
Sesizările privind produsele, comenzile, livrarea, garanția sau conformitatea pot fi transmise la:
contact@slefuire.ro
0722 560 226 / 0232 278196
Pentru analizarea solicitării pot fi necesare numărul comenzii, documentul de achiziție, identificarea produsului, fotografii/video și descrierea situației.
18. Siguranța produselor
Produsele trebuie folosite exclusiv conform destinației, specificațiilor și instrucțiunilor producătorului.
Pentru mașini, unelte, discuri, consumabile abrazive sau diamantate și alte produse ce pot implica riscuri, utilizatorul trebuie să respecte instrucțiunile de siguranță și să utilizeze echipamentele individuale de protecție necesare.
Informațiile de siguranță, avertismentele și documentele producătorului prevalează față de descrierile comerciale generale de pe website.
19. Disponibilitatea și securitatea website-ului
ZONE TECH urmărește funcționarea corectă și sigură a website-ului, dar nu poate garanta absența absolută a întreruperilor, erorilor tehnice sau incidentelor independente de controlul său rezonabil.
Utilizatorii nu au voie să încerce accesarea neautorizată, perturbarea funcționării, introducerea de programe malițioase sau alte acțiuni ilicite.
20. Proprietate intelectuală
Textele originale, elementele grafice, structura, fotografiile proprii, logo-urile și alte elemente protejate ale website-ului sunt deținute de titularii drepturilor respective.
Mărcile, logo-urile și denumirile producătorilor aparțin titularilor lor.
Reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată este interzisă.
21. Date cu caracter personal și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de Cookies.
22. Newsletter și comunicări comerciale
Abonarea la newsletter este voluntară.
Comunicările comerciale sunt transmise conform legislației aplicabile, iar destinatarul poate solicita oprirea acestora prin mecanismul de dezabonare sau prin contactarea ZONE TECH.
23. Soluționarea reclamațiilor și SAL
Recomandăm transmiterea oricărei sesizări mai întâi către ZONE TECH, pentru o soluționare directă.
Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Pe homepage este afișată pictograma oficială SAL a ANPC, conectată la platforma electronică SAL.
24. Legea aplicabilă
Prezentul document și contractele încheiate prin website sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.
Nicio clauză nu limitează drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor prin lege.
25. Modificarea termenilor
Termenii pot fi actualizați pentru viitor ca urmare a modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.
Pentru o comandă se aplică versiunea termenilor acceptată și comunicată Clientului la momentul încheierii contractului.
26. Contact
ZONE TECH S.R.L.
Jud. Iași, Sat Cârlig, Comuna Popricani, poziția 79
CUI 30894344
J2012001930226
contact@slefuire.ro
0722 560 226 / 0232 278196